NextЧто гарантия не покрывает
- Повреждения при перевозке: их фиксируют при получении в акте транспортной компании
- Механические повреждения и эксплуатация не по инструкции
- Самостоятельные изменения конструкции
Покупателям
Гарантия
2 года на конструкцию и 1 год на пружины, колёса каретки и Footbar. Если деталь вышла из строя, разберёмся по фото или видео и бесплатно вышлем замену.
2 годаКонструкцияРама и каркас, каретка, обивка, ремни, блоки, башня и всё остальное оборудование
1 годРабочие узлыПружины, колёса каретки и Footbar — детали, которые работают на каждом повторе
Гарантийные детали высылаем бесплатно
Сроки по узлам реформера
Те же сроки действуют для Кадиллака, стула, бочки и аксессуаров: на пружины — 1 год, на конструкцию — 2 года.
Гарантийный случай
Без вывоза оборудования в сервис
Большинство поломок решаются заменой одной детали. Мы определяем её по фото или видео и отправляем вам.
- 1Напишите нам
Укажите номер заказа или имя покупателя, модель и что случилось. Приложите фото или короткое видео.
- 2Диагностика по фото и видео
Определяем причину и нужную деталь. Везти оборудование к нам не нужно.
- 3Высылаем деталь
Гарантийную деталь отправляем бесплатно транспортной компанией.
- 4Замена на месте
Меняете деталь по видеоинструкции, а при вопросах поможем по телефону или видеосвязи.
Детали остаются доступными
Пружины, ремни и другие комплектующие подбираем по модели и высылаем по России. Чтобы детали служили дольше, следуйте простому уходу.
Частые вопросы
Коротко о том, что важно уточнить до выбора оборудования или подтверждения проекта.
01Какой срок гарантии?
2 года на конструкцию оборудования: раму, каретку, обивку, ремни, блоки и остальные элементы. 1 год на пружины, колёса каретки и Footbar.
02Что делать, если деталь сломалась?
Напишите нам номер заказа, модель и приложите фото или видео. Определим причину и бесплатно вышлем деталь, заменить её можно по видеоинструкции.
03Нужно ли везти оборудование в сервис?
Нет. Диагностику проводим по фото и видео, а деталь отправляем вам транспортной компанией.
04Что не покрывает гарантия?
Повреждения при перевозке, механические повреждения, эксплуатацию не по инструкции и самостоятельные изменения конструкции. Повреждения упаковки фиксируйте при получении в акте транспортной компании.
05Можно ли купить детали после гарантии?
Да. Пружины, ремни и другие комплектующие подбираем по модели оборудования и высылаем по России.
Следующий шаг
Обсудить проект Задать вопрос по гарантии
Расскажите о задаче — подготовим предметный ответ, подходящую конфигурацию и расчёт без лишних позиций.